力士德公司緊貼客戶需求 持續(xù)打造服務(wù)品牌

進(jìn)入二季度以來(lái)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下滑，國(guó)內(nèi)工程機(jī)械需求趨緩，力士德公司在圍繞存量市場(chǎng)開(kāi)展工作的思路下，以緊貼客戶需求，持續(xù)打造服務(wù)品牌為抓手，持續(xù)開(kāi)展“至尊服務(wù)，客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)”，推出多項(xiàng)“服務(wù)套餐”，提升服務(wù)能力，凝聚人心，提高了終端客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。 山東行5月29日，力士德走訪團(tuán)隊(duì)來(lái)到了智圣故里——沂南，這個(gè)地方也是我們其中一個(gè)劉工程師的家鄉(xiāng)。我們趕到了客戶的工地——岸堤鎮(zhèn)西溝村，客戶的SC60.8挖掘機(jī)正在修建蓄水池，此地多山嶺，土層薄，水源成為至關(guān)重要的因素，該挖掘機(jī)已經(jīng)使用了三個(gè)月，使用情況良好，受到了客戶的好評(píng)，在對(duì)機(jī)器精心檢查后，走訪團(tuán)隊(duì)向客戶送上配件和關(guān)愛(ài)，送上了我們的祝福。王老板的SC360.8H在礦山上施工，使用時(shí)間300多小時(shí)。復(fù)雜的工況對(duì)于任何一個(gè)品牌的挖掘機(jī)來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)，但力士德挖掘機(jī)很好的完成了任務(wù)，并成為了其中的佼佼者。王老板高興的對(duì)我們說(shuō)：“你們的車(chē)穩(wěn)，干起活來(lái)響當(dāng)當(dāng)”。服務(wù)工程師對(duì)各個(gè)部件進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，確認(rèn)設(shè)備沒(méi)有問(wèn)題后，深入的與客戶交流，傾聽(tīng)客戶的反饋。揮別客戶，告別沂南，離開(kāi)劉工的家鄉(xiāng)。心中都有一份難以割舍的鄉(xiāng)情，但劉工以自己的行動(dòng)詮釋了怎樣做好服務(wù)，怎樣將客戶放在第一位，過(guò)家門(mén)而不入，先大家后小家。不但贏得了客戶的好評(píng)，而且收獲了最寶貴的服務(wù)精神。湖北行力士德服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到美麗的古城襄陽(yáng)。襄陽(yáng)市，是湖北省第二大城市，近幾年城市在快速發(fā)展中帶來(lái)的房地產(chǎn)業(yè)也是蓬勃發(fā)展，也是力士德挖機(jī)銷(xiāo)售比較集中地之一，服務(wù)團(tuán)隊(duì)兵分兩路開(kāi)展服務(wù)走訪，每到一處細(xì)心檢查機(jī)器，調(diào)試空調(diào)，排除問(wèn)題和故障，與客戶交流，聽(tīng)取客戶建議，用最快和有效的行動(dòng)詮釋了服務(wù)精神，得到了客戶的贊揚(yáng)。五月份在湖北十堰已經(jīng)非常炎熱，為了把關(guān)愛(ài)客戶體現(xiàn)在實(shí)處，切實(shí)讓客戶感受到對(duì)他們的關(guān)心。公司精心組織、細(xì)心策劃準(zhǔn)備了一部分小禮品茶杯，親自送到施工一線，感謝客戶對(duì)我們的支持，認(rèn)真檢查每一臺(tái)車(chē)的使用情況，排除故障，重點(diǎn)檢查空調(diào)系統(tǒng)，確保每一臺(tái)空調(diào)都能送出涼爽的冷風(fēng)，能讓司機(jī)師傅舒服度過(guò)一個(gè)炎熱的夏天?？蛻舳习?011年購(gòu)買(mǎi)了力士德挖掘機(jī)， 現(xiàn)工作8653小時(shí)，機(jī)器使用良好，對(duì)我們的到來(lái)趕到很驚訝，也很高興，服務(wù)工程師迅速行動(dòng)，免費(fèi)給空調(diào)加氟，調(diào)試機(jī)器，客戶反映“眾多進(jìn)口和合資品牌中，國(guó)產(chǎn)力士德一枝獨(dú)秀，36噸挖掘機(jī)力大無(wú)比”，從客戶堆滿笑容的臉上可以看出他真的高興。廣東行秉承為廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的理念，力士德親情服務(wù)感恩客戶來(lái)到廣東河源，為客戶送去祝福和力士德的感恩之心，讓力士德每一位忠實(shí)的用戶感到買(mǎi)的放心，用的更舒心。服務(wù)人員來(lái)到了廣州河源正博公司垃圾處理站的施工地點(diǎn)，對(duì)客戶何老板的車(chē)輛進(jìn)行走訪，我們對(duì)他的CL935裝載機(jī)進(jìn)行全面的檢查（整機(jī)制動(dòng)性能、機(jī)械性能、液壓系統(tǒng)性能等）整車(chē)使用性能良好，何老板也對(duì)力士德裝載機(jī)給予了充分的肯定，客戶表示“力士德裝載機(jī)在國(guó)產(chǎn)裝載機(jī)品牌中必定會(huì)成為其他品牌仰望的標(biāo)桿，你們的服務(wù)也很及時(shí)到位”。當(dāng)我們聽(tīng)到這句話，內(nèi)心感到非常的高興和無(wú)比的自豪，也堅(jiān)定了力士德做精做強(qiáng)國(guó)產(chǎn)工程機(jī)械產(chǎn)品的信心。遼寧行—遼寧應(yīng)急服務(wù)隊(duì)伍展實(shí)力立仕德公司作為力士德遼寧地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商，是國(guó)內(nèi)最早成立應(yīng)急搶修服務(wù)隊(duì)伍的公司，5年來(lái)，以“終身置換，終身維修”為發(fā)展理念，延伸服務(wù)，實(shí)行質(zhì)保期內(nèi)車(chē)輛免費(fèi)保養(yǎng)和維修另贈(zèng)送保養(yǎng)件及油品，質(zhì)保期外車(chē)輛維護(hù)實(shí)行免工時(shí)費(fèi)政策，應(yīng)急搶修5個(gè)服務(wù)小組，24小時(shí)服務(wù)在線，365天全天候式服務(wù)，為客戶排憂，為力士德的金牌售后服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，5年來(lái)，轄區(qū)內(nèi)所有車(chē)輛從未因故障，銀行按揭糾紛等情況返廠。通過(guò)努力，讓客戶真正感覺(jué)到我們是在用心服務(wù)，讓他們覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)力士德產(chǎn)品無(wú)后顧之憂。目前，力士德服務(wù)走訪活動(dòng)已經(jīng)在全國(guó)掀起了新一輪的服務(wù)高潮。力士德服務(wù)工程師通過(guò)執(zhí)著而可靠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶節(jié)約了大量的維修成本，帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，客戶滿意度連續(xù)多年排在行業(yè)前列，力士德公司通過(guò)無(wú)微不至的服務(wù)，詮釋了力士德服務(wù)的永無(wú)止境和力士德每個(gè)服務(wù)工程師都是最棒的。